Preguntas frequentes

¿DÓNDE ESTAN NUESTRAS OFICINAS?

OFICINA CENTRAL: Carrer Bisbe Server núm. 20 de Mao. Estamos a 30 metros de la estación de autobuses de Mao. Desde el aeropuerto hay continuamente buses que van y vienen hasta la estación, el recorrido en bus sólo dura 10 min. (4,5km desde aeropuerto).

OFICINA CIUTADELLA: Carrer La Pau núm. 66 de Ciutadella.

En esta oficina sólo hay disponibilidad para alquilar Clase A 49cc B 125cc y Clase C VIP Honda Scoopy SH 125cc.

¿CÓMO SABER MI PRECIO EXACTO Y SIN SORPRESAS?

Rellene el breve formulario indicando fechas, horarios, y lugares dónde quiere la entrega y la devolución. Realice click en “DETERMINAR PRECIOS” y automáticamente le aparecerán todos los modelos disponibles y precios de cada modelo para las fechas seleccionadas. A continuación pulse sobre el botón “RESERVAR AHORA” y aparecerá un resumen de su elección y extras disponibles.Si es du su interés pulse "FINALIZAR" donde apareceran los datos necesarios a rellenar para formalizar la reserva con un pago del 25% del alquiler mediante pasarela segura, será preciso su tarjeta de débito o crédito NO AMERICAN EXPRESS, recibira su reserva confirmada en su correo, indicado por usted y todos los detalles. Si observa algún error debe llamar por teléfono inmediatamente a la oficina central de Mahón para su modificación. Una vez en Menorca y al retirar su moto podrá pagar el resto del alquiler y del deposito/fianza con tarjeta de débito o crédito o en efectivo. NO exigimos tarjeta de crédito. RECUERDE para devoluciones fuera de la Oficina y/o de horario de oficina, el pago del depósito/fianza debe de ser con tarjeta para su posterior devolución del mismo.

Si lo desea, puede contratar un seguro a todo riesgo con franquicia o sin franquicia para cubrir los daños propios de la moto. La edad mínima para contratar esta modalidad de seguro es de 21 años para 49 y 125cc y de 25 años para superiores.

El precio del seguro a todo riesgo con franquicia para 49cc, 125cc y 300cc es de 5€ por día de alquiler. El precio del seguro a todo riesgo con franquicia para 500cc es de 8€ por día de alquiler. El importe de la franquicia para 49cc y 125cc es de 250€. El importe de la franquicia para 300cc y 500cc es de 350€.

Para el seguro a todo riesgo SIN FRANQUICIA el precio para 49, 125 y 300cc es de 10€ día, y superiores es de 15€ diarios de alquiler.

Con independencia a la contratación de este seguro, siempre ha de abonarse la fianza/deposito.

¿QUÉ INCLUYE EL ALQUILER DE LA MOTO?

El alquiler de todas las motos incluye 2 cascos completamente limpios después de cada alquiler, un candado, el IVA, el baúl, seguro a terceros de responsabilidad civil obligatoria, aceite para los ciclomotores de 49cc, kilómetros ilimitados y Asistencia 24 horas por fallo mecánico de su moto.

No se cobran extras de gasolina, ni por seguro a terceros.

Las scooters de 49cc y de 125cc se entregan con la mitad del depósito de gasolina y se devuelven igual. Las motos 300cc y de 500cc se entregan con el depósito de gasolina lleno y se devuelven igual.

¿DÓNDE SE ENTREGAN LAS MOTOS? 

Las motocicletas se entregan y se devuelven en el mismo lugar que ha indicado en su reserva.

Nuestra oficina principal se encuentra a pocos metros de la estación de autobuses de Mao, carrer Bisbe Sever núm. 20, accesible desde cualquier punto de la isla por transporte público.

Con un alquiler mínimo de 2 días también vamos a recoger al cliente con una furgoneta identificativa de MOTORENT MENORCA en el aeropuerto, o núcleo urbano de Mao, sin ningún coste adicional. Consulte horas y disponibilidad.

Disponemos de servicio de entrega y devoluciones por toda la isla, conlleva un cargo según zonas y horarios. Consultar disponibilidad.

Los vehículos pertenecientes a nuestra flota de Ciutadella sólo pueden recogerse y entregarse en la misma oficina de Ciutadella.

¿EN QUÉ CONSISTE SI ESCOJO AEROPUERTO PARA LA ENTREGA Y DEVOLUCIÓN?

Entrega: AEROPUERTO – ¿Te venimos a buscar?

Cuando aterrice, llegará directamente a la planta baja en "LLEGADAS".
Diríjase hacia la salida y una vez afuera verá el área "BUS Y TAXI", y en frente verá el estacionamiento público y las indicaciones para llegar al punto de encuentro. El área de retiro está en el "Punto de encuentro". Una vez allí, nuestra furgoneta perfectamente identificada con nuestro logo y uno de nuestros compañeros uniformado con el logo de la empresa, quien les traerá a la oficina central en Mahón, a 4´5 km del aeropuerto, para formalizar y entregar la motocicleta y los cascos.

Si usted llegase antes de la hora acordada, por favor, espérenos. Y a la hora concertada estaremos allí.

Devolución: AEROPUERTO

El último día de alquiler de su moto la devolución puede realizarse directamente en el aeropuerto. En el parking principal, nosotros le indicaremos la zona exacta.

FIANZA/DEPOSITO DE LA MOTO

Es necesario abonar una fianza/depósito para alquilar la moto. Este importe puede ser abonado en tarjeta (crédito o débito) o en efectivo. Este importe se devuelve después de revisar que la moto está en las mismas condiciones que fue entregada. El importe de la fianza para 49cc y 125cc es de 100€. El importe de la fianza de 300cc y 500cc es de 250€.

Si la devolución de la moto se realiza en un lugar distinto a nuestra oficina de Mao o Ciutadella, o fuera del horario de atención al público, es indispensable que ustedes paguen la fianza/depósito con tarjeta (de debito o de crédito) para que podamos realizar la devolución no presencial del importe.

¿QUÉ OCURRE SI SE AVERÍA SU MOTO?

Tenemos a su disposición un servicio de asistencia 24 horas. Se le reparará la moto o se le sustituirá por otra. Le informaremos del número que ha de llamar para la asistencia al entregarle la moto.

¿CÓMO PUEDO FORMALIZAR MI RESERVA?

WEB:

Tras calcular el precio de su reserva podrá realizar el pago del 25% del alquiler y reservar directamente donde le llevará a nuestra pasarela segura de pago, en la cual ha de indicar su número de tarjeta para realizar el correspondiente pago a modo de anticipo para formalizar la reserva. Así mismo recibirá igualmente un e-mail de preserva por si no efectuase la reserva y pago en ese momento y desea realizarla más adelante, IMPORTANTE; recuerde que en cualquier momento y por disponibilidad su prereserva puede ser cancelada y deberá realizar una nueva para formalizar y realizar el pago. Una vez en Menorca y al entregarle la moto se pagará el resto del importe del alquiler y del depósito/fianza.

DIRECTAMENTE POR TELÉFONO:

Contacte con nosotros a través de nuestro teléfono (+34) 971351142 y (+34) 672223682 de lunes a sábado de 09:00h a 13:30h y de 16:30h a 20:00h, domingos de 10:00h a 13:00h.

Nosotros le explicaremos el presupuesto y si usted está conforme le pediremos su número de tarjeta para realizar un pago del 25% del importe total del alquiler (sin depositos/fianzas) a modo de anticipo para formalizar la reserva. Una vez en Menorca y al entregarle la moto se pagará el resto del importe del alquiler y del depósito/fianza.

¿CÓMO PUEDO PAGAR EL ALQUILER DE MI MOTO?

Puede realizar el pago con tarjeta de débito, crédito o en efectivo. NO EXIGIMOS TARJETA DE CRÉDITO!.

(para devoluciones fuera de las oficinas y/o fuera de horario de oficina, el pago de la fianza debe de ser con tarjeta para su posterior devolución).

¿QUÉ DOCUMENTACIÓN NECESITO PARA ALQUILAR UNA MOTO?

Para scooter 49cc/50cc: Licencia de ciclomotor AM, o carné de moto, o carné de coche y 18 años cumplidos.

Para scooter/moto 125cc: Carné A1, o 3 años de carné de coche cumplidos, y 21 años cumplidos.

Para scooter/moto 300cc/500cc: Carné A2 y 25 años cumplidos.

CONDICIÓN INDISPENSABLE PARA TODAS LAS CILINDRADAS:

EXPERIENCIA EN LA CONDUCCIÓN DE MOTOCICLETAS

Muy importante, para grupos de dos o más motos es preciso contactar previamente por teléfono, NO SE ACEPTARAN RESERVAS POR LA WEB.

No sé efectuará devolución alguna del importe efectuado de la reserva o alquiler bajo ningún concepto, Motorent Menorca no entrará en ningún tipo de negociación.